TBB’den Adıyaman Belediyemiz personeline hizmet içi eğitim

Türkiye Belediyeler Birliği (TBB) tarafından yürütülen hizmet içi eğitim programları kapsamında, Adıyaman Belediyemiz personeline yönelik vatandaş odaklı iletişim eğitimi düzenlendi.

Adıyaman Belediyemiz Meclis Salonu’nda gerçekleştirilen eğitim programına, belediyenin 16 farklı biriminden 60 personel katıldı. Eğitim, Prof. Dr. Veli Duyan tarafından verildi.

VATANDAŞ ODAKLI HİZMET ANLAYIŞI ELE ALINDI

Eğitim programında; belediyemiz çalışanlarının vatandaşla kurduğu iletişimin niteliğinin artırılması, halkla ilişkiler süreçlerinde ortak bir dil ve yaklaşım geliştirilmesi hedeflendi. Program kapsamında, personelin bireysel iletişim farkındalığından kurumsal ve toplumsal ilişkilere uzanan çok yönlü bir çerçeve ele alındı.

Prof. Dr. Veli Duyan, eğitimin içeriğine ilişkin yaptığı değerlendirmede, belediyemiz çalışanlarının öncelikle kendileriyle olan ilişkilerini tanımlamalarının önemine dikkat çekerek, bedensel, duygusal, sosyal, düşünsel ve manevi boyutlarıyla iletişim süreçlerinin ele alındığını ifade etti.

ULUSLARARASI STANDARTLAR ÇERÇEVESİNDE EĞİTİM

Eğitimde ayrıca, uluslararası halkla ilişkiler standartlarının yerel yönetimlerde nasıl uygulanabileceğine ilişkin örnekler paylaşıldı. Yaklaşık 4 saat süren eğitim programının ilk bölümünde personelin bireysel farkındalığına odaklanılırken, ikinci bölümde kurum içi ve toplumla ilişkiler bağlamında halkla ilişkiler süreçleri değerlendirildi.

Prof. Dr. Duyan, bu tür eğitimlerin Türkiye Belediyeler Birliği tarafından ülke genelinde farklı belediyelerde düzenli olarak gerçekleştirildiğini belirterek, belediyemiz personelinin hizmet kalitesini artırmaya yönelik katkı sunduğunu vurguladı.